打造一流综合枢纽和城市客厅！铁路宁波站枢纽服务大提升

最近，细心的市民会发现，进出宁波火车站的甬水桥路、出发平台等沥青路面全部得到整修美化，匝道两侧摆放着鲜花绿植，迎宾送客，旅客出行更加舒适温馨。其实，这只是今年铁路宁波站枢纽服务大提升活动中的一个小举措。

书藏古今，港通天下。火车站对于外地旅客来说，是对一个城市的第一印象。今年，宁波市海曙区南站广场区域综合管理办公室围绕“车、票、人、物、管、场、景”七大核心要素，着力破解旅客市民出行、候车、乘车等全过程全场景各类问题需求，努力打造一流综合枢纽和城市客厅。改革方案实施以来，区级31项改革项目已全部启动，并完成其中26项，另5项正在抓紧收官。

现在，乘客只要一出宁波站的匝口就会发现，以前林立的商铺都一字排开，设置在到达层南北通廊的两边，目前正在组织商户搬迁，项目完成后将给旅客最通达、最宽敞的通行通道。旅客综合服务台也从原来简单的柜台形象转变为成具有甬城特色的“船”元素造型，上面装饰着温馨的标语，让人倍感亲切。

再往前走, 4个24小时政务服务自助机在通道边上整齐排放，临时身份证办理、一寸照拍摄、社保查询等功能一应俱全，方便旅客就地办理；出租车排队通道入口，设有一个自助口罩机，口罩一元一个，以满足旅客不时之需。志愿服务队及南站党群服务中心内，沙发座椅给旅客带来旅途的舒适，保持温暖微笑的服务志愿者会为您解答出行中的疑问，并对需要帮助的乘客施以援手；医疗服务点内配备AED急救设备、常用药品等，提供基本诊疗、部分应急用药、健康指导、疫情知识宣传等服务，确保有需要的乘客得到及时、有效救治。

为了解决拥堵，并助力滴滴出行等网约汽车解决停车难问题，综管办还特意开辟有31个车位的网约车停车场地，加上明显的标识引导，乘客们不再因为急匆匆地上下网约车而感到尴尬。“同时，我们开放北广场地下停车场约100个车位，针对就医车辆采取合理的收费标准，提高北广场停车场使用率，缓解妇儿医院就医车辆排队停车阻碍交通问题。”南站综管办副主任王保学表示，“交警也取消南站西路路面排队隔离专用通道，在妇儿医院西门附近合理位置设立网约车、出租车即停即走车位11个，配套违停抓拍系统，消除排成长队的车辆给道路交通安全和城市窗口形象带来不利影响。”

值得一提的是，目前，站区周边8个停车场（近2000个车位）信息接入宁波市智慧交通停车诱导系统，车主可通过智慧交通停车诱导系统，结合实际情况选择合适的停车场，实现铁路宁波站停车场余位显示系统完成全覆盖。

从地下一层乘坐电子扶梯，乘客就来到宁波火车站的南广场。一个“甬”字绿化造型配上一个书籍的绿化造型的大盆景让整个宁波火车站显得生机盎然，南广场两边原有的栅栏已经拆除，引入了两边原来的公园、绿植，与周边自然风景融为一体。原先的物业管理用房旧貌换新颜，变成了一个五星级的智能厕所，门前电子牌上自动显示空位数量。往里走，母婴室、免费刷脸取纸设备等一应俱全，窗明几净，北广场东侧的公厕同样进行了升级改造。

“目前，总投资2000万元的北广场地下商业连廊‘南站里’也正在装修招商中，建成后将成为宁波首个‘综合交通+场景商业+城市文化’主体商业街，为未来每年进出近1亿人次的旅客提供一站式服务。”王主任对提供更人性化、更温暖的宁波火车站提升工程充满信心和希望。

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